Les risques liés au télétravail pour les employeurs
Oui, le télétravail, ça vous gagne. Mais peut-être pas à chaque coup. Pour certaines personnes ou à certains moments, travailler à distance peut isoler, stresser et créer des pressions supplémentaires liées à la gestion de la vie personnelle et professionnelle. Pourtant, au démarrage de la pandémie, les entreprises ont souvent sous-estimé les dégâts provoqués par le travail à distance forcé.
Dans une enquête menée par l'Organisation internationale du travail (OIT) en 2020, plusieurs impacts négatifs sur la santé mentale des travailleurs ont été mis à jour. Les ingrédients de ce cocktail explosif ? Une augmentation de l'anxiété, de la dépression et du stress chez les travailleurs à distance.
Une étude menée par la Harvard Business Review a révélé que les travailleurs à distance étaient 43% plus susceptibles de se sentir épuisés que les travailleurs en présentiel.
Ces chiffres montrent que le travail à distance peut présenter des risques pour la santé mentale
Petite liste (non exhaustive) des effets néfastes du télétravail
Plusieurs points de vigilance à garder en tête (pour que vos salariés ne perdent pas la tête) :
1 - Isolement social
Privés de contacts en personne avec leurs collègues, les télétravailleurs peuvent souffrir d’un sentiment de solitude et d'isolement, qui peut avoir un impact négatif sur leur santé mentale.
2 - Difficultés de communication
Malentendus, quiproquos… en communiquant à distance, on peut avoir du mal à exprimer ses idées clairement ou à comprendre celles des autres. Autant d’éléments qui créent des sources de frustration et de stress.
3 - Difficultés à séparer vie professionnelle et vie privée
Les collaborateurs peuvent avoir du mal à déconnecter du travail, ce qui peut conduire à un épuisement professionnel et à des problèmes de santé mentale.
4 - Manque de structure
Se concentrer et rester motivés comme jamais n’est pas une simple affaire à distance. Les collaborateurs peuvent avoir des difficultés à établir une routine quotidienne qui leur permette de rester productifs et de se sentir bien dans leur travail (et leurs baskets).
5 - Problèmes de santé physique
Douleurs musculaires, posture incorrecte, fatigue oculaire et sédentarité accrue, le télétravail peut avoir un impact négatif sur la santé mentale des collaborateurs, qui peuvent se sentir stressés ou anxieux en raison de leur état physique.
6 - Difficultés à gérer la charge de travail
Se concentrer, prioriser les tâches… tout cela peut être compliqué à distance. Cela peut conduire à des niveaux de stress élevés et à des sentiments d'incapacité à accomplir les tâches professionnelles.
7 - Manque de support
En télétravail, il peut être compliqué pour les collaborateurs d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions ou de l'aide en cas de besoin. Peuvent en découler des sentiments d'isolement et d'abandon, et, par effet domino, un impact négatif sur leur santé mentale.
L'exemple d’une entreprise qui innove pour la santé mentale
La société américaine Buffer a mené une enquête auprès de ses employés à distance en 2020. Celle-ci a révélé que plus de la moitié des employés se sentaient épuisés par le travail à distance, et que près de 20% se sentaient déprimés. Les employés ont également signalé une augmentation de la difficulté à trouver un équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle, ainsi qu’une diminution de leur faculté à se concentrer et à rester motivés.
Action… réaction ! En réponse aux résultats de l'enquête, Buffer a mis en place plusieurs mesures pour améliorer la santé mentale de ses télétravailleurs. Par exemple, des séances de formation en ligne pour aider les employés à mieux gérer leur temps et à trouver un équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle. Buffer a également encouragé les employés à prendre régulièrement des jours de congé et à prendre soin de leur santé mentale en pratiquant des activités telles que la méditation et l'exercice.
Pour ne pas s’arrêter en si bon chemin, l’entreprise a encouragé la communication et la collaboration entre les employés, notamment en organisant des réunions régulières en ligne et en fournissant des outils pour faciliter la communication et la collaboration à distance. Enfin, Buffer a mis en place des politiques de flexibilité pour permettre aux employés de travailler à des horaires qui leur conviennent, afin de mieux s'adapter aux contraintes de leur vie personnelle.
Autant de mesures qui ont contribué à améliorer l'expérience des employés travaillant à distance chez Buffer et ont aidé l'entre
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3 pistes d’actions concrètes
Établir des politiques claires et des attentes pour le travail à distance
Horaires de travail, délais et modes de communication : voilà trois périmètres qui doivent être parfaitement délimités. Cela permettra de clarifier les attentes et de limiter les incertitudes, ce qui peut contribuer à réduire le stress et l'anxiété chez les employés. Cependant, il est également important que les politiques de travail à distance soient flexibles et qu'elles tiennent compte des besoins individuels des employés. Les entreprises doivent faire preuve de confiance envers leurs employés et leur donner la liberté nécessaire pour organiser leur travail à distance en fonction de leur emploi du temps et de leurs obligations personnelles. On le comprend, entre cadrage et flexibilité, l’équilibre n’est pas facile à trouver !
Fournir un soutien adéquat
Il est du devoir des entreprises de s’assurer que leurs employés ont accès à des ressources et des outils appropriés pour travailler efficacement à distance : logiciels de communication et de collaboration, ordinateurs portables, casques d'écoute, etc. Ce soutien se matérialise aussi par la possibilité de contacter leur manager pour toute question ou difficulté rencontrée.
Encourager la communication et la collaboration
Les entreprises doivent encourager la communication et la collaboration entre les employés travaillant à distance, notamment en organisant des réunions régulières en ligne et en fournissant des outils pour faciliter la communication et la collaboration à distance. Cela peut aider à réduire l'isolement social et favoriser la cohésion de l'équipe.
Du cadre et de la souplesse, de la transparence et de la communication, un soutien moral et matériel… voilà quelques-uns des ingrédients à mixer pour faire de sa politique de prévention un succès !
